Le banche conoscono l'importanza di offrire soluzioni innovative per attrarre e fidelizzare i clienti. Una delle più recenti innovazioni in questo senso è la Open Banking.
In breve, si tratta di un nuovo modello di relazione tra clienti e banche che sta diventando una tendenza.
Oggi, quindi, approfondiremo questa novità, spiegandovi di cosa si tratta e fornendovi le informazioni più rilevanti.
Seguiteci ora!
In termini semplici, il Open Banking si riferisce a un sistema finanziario aperto, in cui il cliente ha un maggiore controllo sui propri dati e può condividerli con l'istituto finanziario che offre le migliori opzioni di servizio e prodotto.
Pertanto, tutti gli istituti bancari autorizzati dalla Banca Centrale implementeranno la stessa tecnologia standard.
Questa tecnologia si chiama quindi API (Application Programming Interface).
Nel caso non lo sapeste, le API sono standard di programmazione utilizzati nelle applicazioni, nei siti web e in altre piattaforme su Internet.
Ciò significa che, quando il cliente lo desidera, può chiedere alla banca di condividere le sue informazioni con altri istituti.
Immaginate di avere avuto per 15 anni un conto corrente presso la banca X, dove avete effettuato tutte le vostre transazioni finanziarie, pagato bollette, fatto investimenti e ottenuto crediti, senza mai essere in ritardo su un solo pagamento.
Quindi siete un ottimo cliente, giusto? Ora supponiamo che dobbiate cambiare istituto finanziario.
Tuttavia, quando si passa alla banca Y, tutte le transazioni e i vantaggi accumulati nel corso degli anni scompaiono.
Quindi, con Open Banking questa situazione sta per cambiare. Uno dei grandi vantaggi di questo sistema è la facilità di portabilità tra le banche partecipanti.
In questo modo, quando si cambia banca, tutta la storia e i rapporti precedenti vengono trasferiti.
La nuova banca offrirà quindi prodotti e servizi migliori in base al vostro profilo.
Il concetto di Open Banking è incentrato sul miglioramento dell'esperienza del cliente, offrendo un approccio più flessibile e innovativo.
Ecco i principali vantaggi di questa iniziativa!
L'implementazione di Open Banking ha dato ai clienti maggiore libertà e indipendenza nella ricerca e nell'acquisto di prodotti e servizi finanziari.
In questo sistema, il cliente è al centro. Ciò significa che siete voi a decidere con quale istituto finanziario volete condividere le vostre informazioni personali. Scegliendo sempre di condividerle con chi è più vantaggioso, ovviamente!
Il potere dei clienti sta crescendo. Ora è possibile scegliere più servizi finanziari, uno dei quali è prestito open banking, ad esempio.
Naturalmente, c'è concorrenza con Open Banking, che porta le istituzioni finanziarie a offrire tassi migliori ai propri clienti.
Grazie alla condivisione dei dati tra le istituzioni, non è più necessario registrarsi nuovamente per contrattare i prodotti.
In questo modo si riduce notevolmente la burocrazia e si velocizzano alcuni servizi, come ad esempio la contrattazione e la portabilità.
L'implementazione di Open Banking in Brasile è stato suddiviso in quattro fasi dalla Banca Centrale. Date un'occhiata!
La fase iniziale di implementazione di Open Banking iniziato il 1° febbraio.
In questa fase, le istituzioni partecipanti stanno aprendo i loro dati e offrendo servizi quali:
Dal 15/07 inizierà questa fase in cui i clienti potranno condividere i propri dati di registrazione, come ad esempio:
È importante notare che questa condivisione avverrà solo con l'autorizzazione del cliente.
Dal 30 agosto è previsto l'inizio di questa fase, in cui sarà possibile effettuare pagamenti al di fuori dell'ambiente bancario.
I clienti potranno così condividere la loro storia informativa e avranno accesso a servizi come i pagamenti e le proposte di credito.
La fase finale dell'implementazione di Open Banking inizierà il 15 dicembre, quando verranno condivise ulteriori informazioni su prodotti e servizi, come ad esempio:
Uno dei principali vantaggi di Open Banking è la reciprocità nella condivisione delle informazioni.
Ciò significa che le aziende partecipanti hanno il diritto di ricevere dati dai loro concorrenti, ma devono anche condividerli quando i clienti sono d'accordo.
Vale anche la pena di ricordare che il cliente non pagherà per condividere le proprie informazioni.
Qualsiasi richiesta di pagamento o di commissione deve quindi essere considerata con cautela, poiché potrebbe trattarsi di una truffa.
Quindi, come Pix, questo sistema è rivoluzionario e porta molti vantaggi ai clienti.