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Dans cet article, nous explorerons le processus d'annulation d'un Pix, afin de garantir que vous puissiez récupérer votre argent efficacement et sans complications.
Annuler un Pix Il est soumis à règles spécifiques défini par la Banque centrale du Brésil (BCB).
De plus, l'utilisateur ne peut pas annuler l'opération une fois terminée, en raison du caractère instantané du transfert.
Il existe cependant des exceptions dans lesquelles l'annulation est possible, voire automatique.
L'utilisateur peut certainement annuler la transaction si le destinataire n'a pas encore confirmé le Pix.
Premièrement, cela se produit si le Pix est programmé pour une date ultérieure ou est en attente faute de confirmation du destinataire, comme dans le cas du Pix pour des clés qui n'ont pas encore été enregistrées.
Dans certaines situations, le destinataire peut redonner la valeur d'un Pix. Cela peut se produire volontairement, si la personne ou l'entreprise qui a reçu le montant décide de le restituer, ou en cas de suspicion de fraude.
Selon le montant reçu, il est possible d'effectuer un remboursement total ou partiel.
Si une fraude ou une erreur est suspectée, l'utilisateur peut lancer une « litige transactionnel ».
Dans ce cas, vous devez contacter l'institution financière afin qu'elle puisse enquêter et, si nécessaire, annuler le Pix.
Ils existent cas spéciaux dans lequel le BCB permet l'inversion d'un Pix. À titre d’exemple, des personnes ont dupliqué des transactions ou effectué des transactions avec les mauvaises clés.
Dans ces cas, l'utilisateur doit signaler l'incident à la banque dans un délai 90 jours.
N'oubliez pas de toujours vérifier les détails de la transaction avant de confirmer un Pix, car dans la plupart des situations, l'annulation est une mesure complexe et pas toujours garantie.
L'annulation d'une transaction via Pix, le système de paiement instantané de la Banque centrale du Brésil, est possible dans des situations spécifiques.
Suivre les étapes ci-dessous vous aidera à comprendre et à exécuter le processus, si nécessaire.
Tout d'abord, les utilisateurs doivent vérifier l'état de l'opération dans l'application ou l'internet banking de l'institution financière où le Pix a été réalisé.
Si la transaction n’est pas terminée ou est en cours de traitement, la procédure d’annulation a plus de chances de réussir.
Pour lancer l'annulation, vous devez contacter la banque ou l'institution financière responsable de l'envoi du Pix.
Généralement, les utilisateurs peuvent le faire via le chat dans l'application, par téléphone ou en personne dans une succursale.
Lorsque vous serez en contact avec l'institution, vous devrez informer les données de transaction, tels que la valeur, la date et l'heure de l'opération et les données du destinataire.
Cela facilite le suivi et accélère le processus.
Après la demande, il y a un délai de analyse par l'institution financière.
Lors de cette étape, ils vérifieront si le client répond aux critères d'annulation établis par la Banque Centrale.
L'institution financière vous informera si l'annulation a réussi ou non dès qu'elle aura terminé l'analyse.
Si tel est le cas, le montant sera remboursé sur le compte sur lequel le Pix a été envoyé. Si la demande ne peut être satisfaite, ils expliqueront pourquoi.
De plus, ce contenu suit la portée prévue, en respectant l'exclusion des informations en double et en répondant aux directives de lisibilité spécifiées.
Limites de transactions : La Banque centrale peut bloquer automatiquement les Pix qui dépassent les limites établies, que ce soit pour des raisons de sécurité ou réglementaires.
N'oubliez pas qu'il est essentiel d'agir rapidement lorsque vous constatez une erreur dans une transaction Pix.
Plus tôt vous lancerez le processus d’annulation, plus il aura de chances de réussir.
Par conséquent, restez informé sur la manière d’annuler un Pix et soyez prêt à agir si nécessaire.
Avec ces informations à portée de main, vous pouvez annuler les transactions Pix en toute sécurité et sereinement, vous assurant ainsi de pouvoir corriger vos erreurs financières rapidement et efficacement.
